Domande frequenti

Registrati

Come funziona MilleMiglia Mall?
Non esiste alcun obbligo di iscrizione al Programma MilleMiglia e per iscriversi bastano solo pochi minuti. Ti viene assegnato immediatamente un codice personale. Puoi iscriverti anche subito direttamente dal sito www.alitalia.com
Devo essere iscritto al Programma MilleMiglia per poter accumulare miglia quando acquisti su MilleMiglia Mall?
Sì. Per accumulare miglia, effettuare l'accesso al sito MilleMiglia Mall e all'interno del MilleMiglia Mall cliccare sulla sezione del partner commerciale prescelto.
Posso comunque effettuare acquisti su MilleMiglia Mall anche se non sono iscritto al Programma MilleMiglia?
L'accesso al sito web Millemiglia Mall è aperto a chiunque. Tuttavia, per poter accumulare miglia quando si effettuano acquisti online, è necessario essere iscritti al Programma MilleMiglia.
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Accumulare miglia

Cosa si deve fare per cominciare ad acquistare e accumulare miglia?
  • Accedi, usando il pulsante Accedi che trovi nell'angolo in alto a destra dello schermo.
  • Per effettuare l'accesso è necessario usare il tuo nome, cognome e codice MilleMiglia
  • Quindi non devi fare altro che selezionare il partner commerciale con cui intendi effettuare i tuoi acquisti e cliccare su 'Compra subito'.
  • Ricorda che per poter registrare correttamente le tue miglia, per ogni acquisto effettuato, dovrai prima accedere al sito www.millemigliamall.com
Se non sono iscritto al Programma MilleMiglia posso comunque accumulare miglia?
No. Per accumulare miglia devi essere iscritto al Programma MilleMiglia. Registrati online. L'iscrizione è semplice e gratuita!
È più costoso fare acquisti su MilleMiglia Mall?

No. Scegliendo di fare acquisti sul nostro sito non spenderai di più, ma al contrario avrai il vantaggio di accumulare miglia! I prezzi sono gli stessi che pagheresti se decidessi di acquistare direttamente dal nostro partner commerciale (in questo modo non perderai alcuna offerta speciale); in più, però, utilizzando il nostro sito web potrai accumulare miglia per ogni tuo acquisto. E il servizio è completamente gratuito!

Se sono iscritto a un programma fedeltà, ad es. sono titolare della carta fedeltà American Golf e da www.millemigliamall.com accedo al sito web di American Golf ma solo a questo punto effettuo l'accesso, ho diritto comunque ad accumulare nuove miglia?

Sì, le nuove miglia ti verranno riconosciute. Tuttavia, ti consigliamo di non effettuare alcun acquisto che non sia stato prima salvato nel carrello; in caso contrario le miglia dovute potrebbero non esserti accreditate. È sempre bene riempire il carrello della spesa dall'inizio.

 
Ho effettuato l'accesso al mio conto ed effettuato acquisti su MilleMiglia Mall ma non riesco a visualizzarli sul mio account. Perché?
  • Occorre attendere fino a 5 giorni lavorativi prima che una transazione d'acquisto venga visualizzata con l'indicazione dello stato 'Da approvare'.
  • Il problema potrebbe essere dovuto al fatto che al momento dell'acquisto il browser in uso non aveva abilitato l'uso dei cookie. I cookie consentono di tenere traccia dei tuoi acquisti e senza di essi non è possibile per il sistema registrare le miglia dovute sul tuo account. Ti invitiamo a leggere maggiori informazioni sui cookie.

Se hai bisogno di assistenza per approfondire il problema, contattaci.

I cookie sono abilitati, ma sul mio account continuo a visualizzare i miei acquisti. Perché?

Quelle che seguono sono alcune indicazioni utili per essere certi di ricevere le miglia accumulate:

  • Assicurati di aver effettuato l'accesso al MilleMiglia Mall e di aver cliccato su "Compra subito"
  • Effettua tutti gli acquisti online in un'unica volta.
  • Se dopo aver completato il pagamento desideri acquistare ancora, chiudi la finestra del partner commerciale sul sito e ricomincia tutta l'operazione sul sito MilleMiglia Mall.
  • Non cercare di recuperare gli articoli che avevi precedentemente salvato nel carrello. Ricomincia sempre dall'inizio.
  • Se stai acquistando prodotti assicurativi, accertati di cominciare da un preventivo nuovo. Non cercare di recuperare un preventivo salvato in precedenza o usare una proposta di rinnovo se sei già titolare di una polizza.
  • Non fare clic su un altro banner o su un sito web che pubblicizza il partner commerciale prima che la transazione d'acquisto sia completata. Se devi visitare un altro sito web prima di ultimare l'acquisto, usa un browser diverso. L'eventuale interruzione di una sessione di navigazione cominciata dal sito web Millemiglia Mall potrebbe compromettere la corretta registrazione della transazione.
  • Non ri-utilizzare il programma "Invita un amico "questa operazione cambia il referente.
  • Contattare il partner al telefono per completare o modificare un ordine potrebbe rimpiazzare l'ordine stesso effettuato su MilleMiglia Mall (e le miglia cui avresti diritto).
  • Sempre più software usati per bloccare gli annunci pubblicitari impediscono ai codici speciali di tracciamento che utilizziamo di rilevare i tuoi acquisti. Ti consigliamo pertanto di disabilitare tali programmi prima di accedere al MilleMiglia Mall.
Perché le mie miglia sono state annullate?

Le miglia possono essere cancellate per una serie di motivi. Di seguito elenchiamo i più comuni:

  • Hai restituito i prodotti al rivenditore al partner commerciale che te li ha venduti.
  • Il pagamento che hai effettuato non è andato a buon fine o non ha superato il sistema di verifica del credito del partner commerciale
  • Ti sei appena registrato e la tua registrazione è stata giudicata non autentica
  • L'ultimo clic che hai effettuato con il partner commerciale in questione non è stato effettuato da questo sito.
  • La transazione d'acquisto non era conforme ai Termini e Condizioni del rivenditore.
  • In caso di utilizzo di un codice promozionale  non elencato su Alitalia MileMiglia Mall ,  non si guadagneranno Avios.
Ho dimenticato di effettuare l'accesso prima di fare i miei acquisti. Posso ancora recuperare le miglia?
Siamo spiacenti, ma non è possibile riconoscere le miglia in modo retroattivo. La prossima volta che effettui degli acquisti, ricordati sempre di accedere al sito del partner attraverso il MilleMiglia Mall in modo che i cookie possano rilevare la tua visita e riconoscerti le miglia dovute.
Le miglia mi vengono accreditate immediatamente sul mio account?
  • Quando effettui un acquisto da un partner commerciale, la transazione viene registrata nello Storico delle transazioni di MilleMiglia Mall con l'indicazione dello stato 'Da approvare' entro 5 giorni lavorativi.
  • Provvederemo a confermare la transazione direttamente con il partner commerciale prima di aggiornarne lo stato su 'Approvata'. Questa operazione è soggetta ai Termini e condizioni del rivenditore e richiede 60 giorni.
  • Una volta 'Approvate', le miglia saranno accreditate sul tuo conto.

Se hai bisogno di aiuto, contattaci.

Come posso sapere quante miglia accumulo con un determinato acquisto?

MilleMiglia Mall indica chiaramente le miglia riconosciute per un dato acquisto. Nella maggior parte dei casi, viene indicato il numero di miglia accumulate per ogni € 1 speso presso il partner commerciale.

  • Ad esempio, se un partner commerciale offre 2 miglia per ogni € 1 speso e l'importo totale della transazione d'acquisto è di € 50 (IVA e spese di spedizione esclusi) ti veranno riconosciute 100 miglia.
  • In altre circostanze, potresti non accumulare miglia per ogni € 1 speso, ma un singolo acquisto o l'iscrizione a un servizio offerto dal partner commerciale potrebbe darti diritto a un numero di miglia specifico. In questo caso, le miglia ti saranno riconosciute per quella singola azione e non per eventuali azioni o acquisti successivi sul sito del partner commerciale in questione.
Le spese postali o di smistamento oppure le imposte incluse nell'acquisto sono calcolate ai fini del conteggio delle miglia?
No, il calcolo delle miglia non tiene conto delle spese postali o di smistamento oppure delle imposte applicate su un determinato acquisto.
Posso consultare lo storico delle mie transazioni su MilleMiglia Mall?

Si.

Dal tuo account puoi consultare tutte le transazioni che hai effettuato, indipendentemente dal loro stato: 'Da approvare', 'Approvata' o 'Annullata'.

Perché alcuni rivenditori riconoscono più miglia di altri?
È il partner commerciale che stabilisce la quantità di miglia riconosciute a chi effettua degli acquisti presso il suo negozio online.
Perché ho accumulato quantità di miglia differenti effettuando acquisti presso lo stesso partner commerciale?
Il numero di miglia può variare, ma sul sito è sempre indicato la quantità aggiornata di miglia riconosciute. Pertanto ti invitiamo a controllare le indicazioni presenti sul sito per essere sempre informato sul numero di miglia in vigore.
C'è un negozio online che visito spesso, ma non fa parte di MilleMiglia Mall. Cosa posso fare perché venga aggiunto?
Siamo continuamente alla ricerca di nuovi partner commerciali. Se sei a conoscenza di negozi o servizi online di qualità che ti piacerebbe facessero parte del nostro elenco in continua espansione, saremo lieti di ascoltare i tuoi suggerimenti.
Cosa succede se annullo un acquisto o chiedo un rimborso?
A volte un partner commerciale può decidere di non voler più aderire a Millemiglia Mall e riconoscere delle miglia ai Soci MilleMiglia. In questi casi gli rivolgiamo un affettuoso saluto prima di rimuoverlo dalla lista dei nostri partner.
Mi interessava un partner commerciale che non è più presente nell'elenco. Posso sapere perché?
A volte un partner commerciale può decidere di non voler più aderire a Millemiglia Mall e riconoscere delle miglia ai Soci MilleMiglia. In questi casi gli rivolgiamo un affettuoso saluto prima di rimuoverlo dalla lista dei nostri partner.
Posso utilizzare le mie miglia per acquistare prodotti direttamente su Millemiglia Mall?
Puoi solo accreditare miglia sul tuo conto. Per conoscere come poter spendere le tue miglia attraverso il Programma MilleMiglia, ti invitiamo a consultare la pagina http://www.alitalia.com/it_it/millemiglia/.
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Sicurezza

Le mie informazioni personali sono sicure?
I tuoi dati personali sono conservati sempre nella massima riservatezza. (Puoi consultare la nostra Politica sulla privacy qui).
Vi è la possibilità che un vostro partner possa contattarmi?
Millemiglia Mall non condivide le informazioni personali che ti riguardano con i propri partner commerciali. Tuttavia, ti ricordiamo che nel momento in cui fai clic su 'Compra subito' nel negozio online di un partner commerciale, abbandoni completamente Millemiglia Mall e sei soggetto ai Termini e Condizioni del rivenditore. Se trasmetti i tuoi dati personali al partner commerciale di MilleMiglia Mall, quest'ultimo potrà utilizzarli per contattarti.
Cos'è un cookie?

Un cookie è un piccolo file di testo utilizzato dai server web per identificare i visitatori. È possibile attivare o disattivare i cookie in qualsiasi momento dal menu del browser in uso.

L'uso dei cookie ti consente di accumulare miglia quanto effetti acquisti presso un partner commerciale.

Come vengono utilizzati i cookie su MilleMiglia Mall?

Millemiglia Mall utilizza i cookie per rilevare le transazioni effettuate sul proprio sito web, in modo da poterti accreditare sul tuo conto MilleMiglia le miglia accumulate per gli acquisti effettuati presso uno dei nostri partner commerciali.

Nello specifico, una porzione di codice contenuta nei siti web dei nostri partner commerciali registra il tuo ID univoco e la transazione per poi trasmetterci tali informazioni. A questo punto utilizziamo tali informazioni per abbinare tali dati ai tuoi dati personali in modo da poter accreditare le miglia sul tuo conto MilleMiglia.

Come posso verificare se i cookie sono attivi sul browser in uso?

Se usi Internet Explorer, apri il browser, quindi:

  • vai su 'Strumenti'
  • quindi scegli 'Opzioni'
  • nella scheda 'Privacy', sposta l'indicatore a scorrimento a 'Medio' o 'Basso'
  • Infine premi 'Ok'.

Se usi Firefox, apri il browser, quindi:

  • vai su 'Strumenti'
  • quindi scegli 'Opzioni'
  • nella scheda 'Privacy', seleziona l'opzione 'Accetta i cookie dai siti'
  • Infine premi 'Ok'.

Se usi Safari, apri il browser, quindi:

  • vai su 'Modifica'
  • scegli 'Preferenze'
  • quindi dalla scheda 'Sicurezza' nella sezione 'Accetta cookie', seleziona 'Solo dai siti che stai consultando'
  • Infine premi 'Ok'.

In Konqueror 3 and 4 (for Linux):

  • dal menù 'Impostazioni', seleziona 'Configura Konqueror'
  • nel menù di Configura Konqueror, cerca e seleziona 'Cookie' dal pannello laterale sinistro (potrebbe essere necessario scorrere
  • parzialmente l'elenco),
  • per attivare i cookie:
    - Seleziona 'Accetta automaticamente i cookie di sessione',
  • Infine premi 'Ok'.

P.S.: se usi un browser diverso, consulta la sezione Aiuto.

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Per informazioni dettagliate e complete sulle specifiche opzioni di consegna dei nostri partner commerciali, devi controllare ogni singolo partner.
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Informazioni generali

Come funziona?
Per comprendere il funzionamento ti invitiamo a consultare la sezione Come funziona?
Perché potete offrire miglia gratuite?
Abbiamo la possibilità di riconoscerti miglia gratuitamente restituendoti una percentuale (in alcuni casi fino al 100%) della commissione che riceviamo dai nostri partner commerciali per averli segnalati e contribuito al tuo acquisto. Molti altri siti web come il nostro fanno lo stesso, ma preferiscono tenere per sé l'intera commissione. Sappiamo che a tutti piace guadagnare. Perché allora non riconoscere un premio per aver usato il nostro sito web?
Quanti partner sono elencati sul vostro sito web?
Attualmente contiamo su centinaia di partner commerciali che puoi trovare sul nostro sito web, che coprono un'ampia gamma di categorie commerciali. E ogni giorno continuiamo ad aggiungerne di nuovi!
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